Points of Movement

환불 및 취소 정책

본 사이트에서 제공하는 강의 및 교육 콘텐츠는
온라인 기반의 디지털 콘텐츠 특성을 가지고 있습니다.

이에 따라, 결제 완료와 동시에 콘텐츠 제공이 개시되며,
강의 자료 열람 또는 수강이 시작된 이후에는
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및
「평생교육법 시행령」 제23조(학습비 반환기준)에 따라
환불이 제한되거나 일부만 가능할 수 있습니다.

본 정책은 관계 법령을 준수함과 동시에
수강자 여러분의 권익 보호와
원활한 서비스 운영을 위해 마련되었습니다.

1️⃣ 콘텐츠 이용 기간 안내

본 사이트에서 제공하는 온라인 강의 및 디지털 콘텐츠의
이용 기간은 아래와 같습니다.

  • 온라인 강의: 결제일로부터 최대 3개월(90일) 제공
  • 전자책(PDF): 결제일로부터 1개월 이내 다운로드 가능
    (다운로드 완료 후에는 무기한 열람 가능)

이용 기간이 종료되면
수강 권한은 자동으로 종료되며,
이후 강의 영상, 자료 및 콘텐츠에 대한 접근은 제한됩니다.

2️⃣ 온라인 강의 환불 기준

온라인 강의는 디지털 콘텐츠의 특성상
이용 여부 및 이용 정도에 따라 아래 기준으로 환불이 진행됩니다.

① 수강 시작 전

  • 강의 영상 시청, 자료 열람 등
    어떠한 이용도 발생하지 않은 경우
  • 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불

② 수강 시작 후 (학습비 정수기간 1개월 이내 기준)

  • 총 강의 분량의 1/3 미만 이용 시
    → 결제 금액의 2/3 환불
  • 총 강의 분량의 1/3 이상 1/2 미만 이용 시
    → 결제 금액의 1/2 환불
  • 총 강의 분량의 1/2 이상 이용 시
    → 환불 불가

※ 강의 이용 여부는
영상 재생 기록, 학습 진도, 자료 열람 이력 등을 기준으로 판단됩니다.

③ 학습비 정수기간이 1개월을 초과하는 강의의 경우

  • 수강 시작 전: 이미 납부한 학습비 전액 환불
  • 수강 시작 후:
    → 반환 사유가 발생한 해당 월의 학습비를
    일할 계산한 금액과
    나머지 기간의 학습비 전액을 합산하여 환불

3️⃣ 전자책(PDF) 환불 기준

전자책(PDF)은 결제 완료 후
다운로드가 가능해지는 시점부터
콘텐츠 제공이 개시된 것으로 간주됩니다.

이에 따라,

  • 다운로드 여부와 관계없이 환불은 불가하며
  • 전자책은 결제일로부터 1개월 이내 다운로드해야 합니다.

해당 기간이 경과한 경우
재다운로드는 제공되지 않습니다.

4️⃣ 환불 제한 및 불가 사유

다음의 경우에는 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

  • 강의 영상 시청 또는 자료 열람 기록이 확인된 경우
  • 디지털 콘텐츠 특성상 재판매가 불가능한 경우
  • 계정 공유, 부정 이용 등 운영 정책 위반이 확인된 경우

5️⃣ 환불 요청 및 문의 안내

환불 및 취소와 관련한 문의는
이메일, 사이트 내 질문 게시판, 다이렉트 메시지(DM),
또는 유선 전화를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

접수된 문의는
이용 내역 확인 후
관계 법령 및 본 정책에 따라
신속하고 성실하게 안내드리겠습니다.

본 정책은
보다 안정적인 서비스 제공과
수강자 여러분의 권익 보호를 위해 마련되었으며,
관련 법령 및 운영 방침에 따라
사전 고지 후 변경될 수 있습니다.

항상 더 나은 학습 경험을 제공하기 위해
지속적으로 노력하겠습니다.